Charte signée par la SAS CUCCIA

Plombier de confiance

Plombier de confiance · Charte signée

La SAS CUCCIA est signataire de la charte « Plombier de confiance » du service de l'eau et de l'assainissement de Perpignan Méditerranée Métropole. Une fuite, une consommation d'eau anormale : nous intervenons avec des engagements écrits sur les tarifs, les délais et le suivi de votre dossier.

06 75 15 63 78 Nous écrire

Nos engagements

Une fuite, une surconsommation ?

Lorsqu'un abonné constate une fuite ou une consommation d'eau anormale, le service de l'eau peut lui communiquer les coordonnées des plombiers de confiance signataires de la charte. Voici ce à quoi nous nous engageons.

TarifsUn prix forfaitaire défini pour la recherche de fuite avec réparation à titre conservatoire. Au-delà de 250 € HT, un devis détaillé vous est remis.
DélaisRendez-vous fixé dès votre appel, ou sous une heure si vous nous écrivez. Intervention sous 24 heures et astreinte d'urgence 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
DémarchesÀ notre arrivée, nous photographions le compteur et relevons son index, que nous reportons sur la facture : un élément utile pour vos démarches liées à la surconsommation.
TraçabilitéPhotos avant et après intervention, temps d'intervention, signature et avis de l'abonné, enregistrés dans un logiciel dédié.
ConseilsSensibilisation à la consommation d'eau et, selon les conditions, proposition et pose de limiteurs de débit mis à disposition par le service de l'eau.
GarantiesAssurance responsabilité civile à jour, techniciens formés et identifiables à leur tenue, chantier laissé dans l'état où nous l'avons trouvé.

Déroulement

Comment se passe l'intervention.

Votre appelAu 06 75 15 63 78 : le rendez-vous est fixé pendant l'appel.
Le compteurÀ l'arrivée, photo du compteur et relevé de son index.
La rechercheRecherche de fuite et réparation conservatoire, au prix forfaitaire.
Le devisAu-delà de 250 € HT de réparation, un devis détaillé avant travaux.
La factureAvec l'index du compteur et les photos, à joindre à votre dossier de surconsommation.

Bon à savoir : la recherche de fuite est souvent prise en charge par l'assurance habitation, renseignez-vous auprès de votre assureur. Pour toute question sur votre abonnement ou votre facture d'eau, contactez directement le service de l'eau (accueil consommateurs : 04 68 08 31 37, ea-pm.fr). La SAS CUCCIA intervient en entreprise indépendante, sous sa seule responsabilité.

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